Ochrana osobních údajů 

Rezidence Na Ladech 

Účinnost od 1. 9. 2025 

Tyto informace vysvětlují, jak zpracováváme osobní údaje zájemců o koupi bytu v projektu Na Ladech v Šestajovicích. Vztahují se na poptávky z webu naladech.cz, reklamních formulářů na Facebooku a Instagramu, e-mailu, telefonického kontaktu a navazujícího jednání. Připravili jsme je zejména podle článku 13 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679, obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR). 

1 Kdo je správcem údajů 

Správcem osobních údajů je společnost Rezidence Na Ladech s.r.o., IČO 21057133, se sídlem 28. října 372/5, 110 00 Praha 1 (dále také „my“ nebo „správce“). 

Ve věcech ochrany osobních údajů nás kontaktujte na info@naladech.cz, telefonicky na +420 606 056 376 nebo písemně na adrese našeho sídla. 

2 Jaké osobní údaje zpracováváme 

Podle způsobu kontaktu a obsahu vaší poptávky zpracováváme zejména: 

  • Identifikační a kontaktní údaje: jméno, případně příjmení, e-mailovou adresu a telefonní číslo. 
  • Údaje o poptávce: vybraný byt či dispozici, zájem o konkrétní cenovou nabídku, plánovaný termín rozhodnutí a požadovaný další krok. 
  • Údaje o komunikaci: obsah zpráv, záznam o vyřízení dotazu, domluvené schůzce a průběhu jednání. Tím se nerozumí zvukový záznam hovoru. 
  • Doprovodné údaje: datum a zdroj poptávky, identifikátor formuláře nebo leadu a případně údaj o kampani, pokud je příslušný systém předá. 
  • Technické údaje webu a údaje o vašich volbách souhlasu v rozsahu uvedeném v části 10. 

V poptávkových formulářích nepožadujeme údaje o zdraví, příjmu, dluzích, čísla účtů ani kopie dokladů. Do volných zpráv uvádějte pouze informace potřebné k vyřízení vašeho požadavku. 

3 Odkud údaje získáváme 

Údaje získáváme od vás při odeslání formuláře nebo při další komunikaci. U formulářů Meta nám provozovatel platformy zpřístupní údaje, které se rozhodnete odeslat. Některá pole mohou být předvyplněna z vašeho profilu; před odesláním je můžete zkontrolovat a upravit. 

4 Proč údaje zpracováváme 

Vyřízení poptávky a jednání o koupi. Údaje používáme k zaslání vyžádaných podkladů, odpovědi na dotazy, sjednání prezentace či prohlídky a dalšímu jednání, o které požádáte. Právním základem jsou opatření před uzavřením smlouvy přijatá na vaši žádost podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR. 

Evidence komunikace a ochrana práv. V nezbytném rozsahu evidujeme vyřízení požadavku, předcházíme duplicitám a uchováváme podklady pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků. Opíráme se o oprávněný zájem na řádné správě komunikace a ochraně práv podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. Proti tomuto zpracování můžete vznést námitku. 

Plnění zákonných povinností. Údaje zpracováváme také tehdy, ukládá-li nám konkrétní zpracování právní předpis, například při vyřízení vašich práv podle GDPR. Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR. 

Další marketing na základě souhlasu. Pokud se samostatně a dobrovolně přihlásíte k odběru novinek nebo dalších nabídek, zpracováváme v rozsahu souhlasu vaše kontaktní údaje a případně zvolené preference. Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR a pro elektronická obchodní sdělení rovněž podmínky zákona č. 480/2004 Sb. Souhlas lze kdykoli odvolat; vyřízení poptávky jím nepodmiňujeme. 

Odesláním běžné poptávky se nepřihlašujete k pravidelným reklamním rozesílkám. Zaslání odpovědi a podkladů, které odpovídají vašemu požadavku, je součástí vyřízení poptávky. 

5 Zda musíte údaje poskytnout 

Podání nezávazné poptávky je dobrovolné. Bez kontaktního údaje pro zvolený způsob komunikace vám však nemůžeme odpovědět nebo domluvit požadovanou schůzku. Ostatní údaje požadujeme jen v rozsahu potřebném pro přípravu odpovídající nabídky; volitelná pole můžete ponechat prázdná. Podrobnosti potřebné pro rezervaci či uzavření kupní smlouvy řešíme až v navazujícím jednání. 

6 Jak dlouho údaje uchováváme 

Poptávku zpracováváme po dobu skutečného jednání o vašem požadavku. Pokud jednání nepokračuje a nevznikne smluvní vztah, běžný záznam poptávky odstraníme nejpozději do 12 měsíců od poslední věcné komunikace s vámi. Automatické reklamní zprávy tuto dobu samy neprodlužují. 

Nezbytné podklady k ochraně konkrétních nároků lze uchovat po dobu příslušných promlčecích lhůt a případného řízení; přístup i další použití takových údajů omezíme na tento účel. Údaje vyžadované zákonem uchováme po dobu stanovenou příslušným předpisem. 

Údaje pro další marketing na základě souhlasu uchováváme do jeho odvolání, nejdéle však 3 roky od udělení souhlasu. Nezbytný doklad o udělení či odvolání souhlasu můžeme poté uchovat odděleně po dobu potřebnou k prokázání zákonného postupu. 

7 Komu mohou být údaje zpřístupněny 

K údajům mají přístup pouze osoby a dodavatelé, kteří je potřebují pro uvedené účely. Podle skutečně využívaných služeb může jít o tyto kategorie příjemců: 

  • Pověřené osoby správce a prodejní partneři zajišťující vyřízení poptávky a jednání o prodeji. 
  • Poskytovatelé hostingu, správy webu, e-mailu, zákaznické evidence, CRM a případného technického přenosu formulářů. 
  • Marketingová agentura v rozsahu správy kampaní a předávání poptávek, pokud je do těchto činností zapojena. 
  • Právní poradci a orgány veřejné moci, je-li předání nezbytné k ochraně práv nebo vyžadované zákonem. 

Dodavatelé, kteří jednají jako naši zpracovatelé, zpracovávají údaje podle našich pokynů a mají smluvně stanovené povinnosti ochrany a důvěrnosti. Je-li některý příjemce samostatným správcem, odpovídá za své vlastní zpracování a související informační povinnosti. 

8 Formuláře na Facebooku a Instagramu 

Při využití reklamního formuláře na Facebooku nebo Instagramu probíhá sběr údajů v prostředí služeb společnosti Meta Platforms Ireland Limited. Po odeslání získáme přístup k údajům z formuláře a zpracováváme je pro vyřízení vaší poptávky podle těchto informací. 

Zpracování údajů při provozu samotných platforem a používání vašeho účtu se řídí také pravidly společnosti Meta. Podrobnosti, včetně možností správy soukromí, jsou dostupné v jejích zásadách: 

www.facebook.com/privacy/policy/ 

Pokud si nepřejete využít formulář v aplikaci Meta, můžete nás kontaktovat prostřednictvím webu, e-mailu nebo telefonu. 

9 Předávání mimo Evropský hospodářský prostor 

Při využívání služeb Meta a dalších technologických dodavatelů může docházet k předávání údajů společnostem skupiny Meta nebo jejich dodavatelům mimo Evropský hospodářský prostor, zejména do Spojených států amerických. 

Předání probíhá podle kapitoly V GDPR na základě použitelného rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně, včetně rámce EU–US Data Privacy Framework, nebo na základě standardních smluvních doložek doplněných případnými dalšími opatřeními. Podrobnosti k přenosům v rámci skupiny Meta uvádějí její zásady ochrany osobních údajů v části 8. 

O bližší informace a kopii relevantních záruk můžete požádat na našem kontaktním e-mailu; obchodní tajemství a údaje jiných osob přitom chráníme. 

10 Webové stránky a cookies 

Pro provoz a zabezpečení webu mohou vznikat technické záznamy, například IP adresa, čas přístupu a informace o požadavku či prohlížeči. Nezbytné bezpečnostní zpracování se opírá o oprávněný zájem na ochraně webu podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. Záznamy uchováváme po dobu potřebnou k odhalení, prošetření a nápravě chyby nebo bezpečnostního incidentu; poté je odstraňujeme. Pro případné právní nároky platí část 6. 

Volitelné analytické a marketingové technologie používáme pouze na základě odpovídajícího souhlasu. Své volby můžete kdykoli změnit nebo souhlas odvolat v nabídce „Spravovat souhlas“ na webu naladech.cz. Odvolání neovlivní zákonnost předchozího zpracování. Nezbytné technologie zajišťující vámi vyžádané funkce lze používat bez souhlasu v rozsahu dovoleném právními předpisy. 

11 Třídění poptávek a automatizované rozhodování 

Pro organizaci navazující komunikace můžeme poptávky rozdělit podle vybraného bytu, plánovaného termínu rozhodnutí a požadovaného dalšího kroku. Takové třídění slouží k přípravě relevantní odpovědi. Rozhodnutí s právními nebo obdobně významnými účinky vůči vám nepřijímáme výhradně automatizovaně; navazující obchodní jednání zajišťuje člověk. 

12 Jaká máte práva 

Za podmínek stanovených GDPR můžete uplatnit zejména tato práva: 

  • Přístup k údajům a jejich kopie: zjistit, zda vaše údaje zpracováváme, a získat informace o zpracování. 
  • Oprava: požádat o opravu nepřesných nebo doplnění neúplných údajů. 
  • Výmaz: požádat o odstranění údajů, pokud již nejsou potřebné nebo nastane jiný zákonný důvod; právo může být omezeno například nezbytností ochrany právních nároků. 
  • Omezení zpracování: požadovat dočasné omezení nakládání s údaji v případech uvedených v GDPR. 
  • Přenositelnost: získat údaje, které jste nám poskytli, ve strukturovaném a strojově čitelném formátu, pokud jsou zpracovávány automatizovaně na základě souhlasu nebo smlouvy. 
  • Námitka: z důvodů vaší konkrétní situace namítat zpracování založené na oprávněném zájmu. Zpracování ukončíme, neprokážeme-li závažné oprávněné důvody nebo nezbytnost pro právní nároky. 
  • Odvolání souhlasu: kdykoli odvolat souhlas, pokud je na něm zpracování založeno. Odvolání neovlivňuje zákonnost zpracování před jeho odvoláním. 

Pokud jsou údaje zpracovávány pro přímý marketing, můžete proti takovému zpracování kdykoli vznést námitku; pro tento účel je poté přestaneme zpracovávat. 

13 Jak můžete práva uplatnit 

Žádost nám zašlete na info@naladech.cz nebo na adresu našeho sídla. V nezbytném a přiměřeném rozsahu můžeme ověřit vaši totožnost, aby údaje nebyly poskytnuty neoprávněné osobě. 

Odpovíme bez zbytečného odkladu, zpravidla nejpozději do jednoho měsíce. Ve složitých případech nebo při větším počtu žádostí lze lhůtu prodloužit až o další dva měsíce; o prodloužení a jeho důvodech vás informujeme během prvního měsíce. Uplatnění práv je zásadně bezplatné, s výjimkami stanovenými GDPR. 

Máte také právo podat stížnost přímo dozorovému úřadu: Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.gov.cz. Předchozí kontaktování naší společnosti není podmínkou podání stížnosti. 

14 Aktualizace těchto informací 

Aktuální znění zveřejňujeme na webu naladech.cz. Pokud se změní účely, příjemci nebo jiné významné okolnosti zpracování, informace odpovídajícím způsobem aktualizujeme a splníme případnou povinnost vás na změnu upozornit.